【2018年12月28日】亨吉利世界名表中心和斯沃琪集團共同規(guī)劃的第一家品牌綜合售后服務中心今天于深圳飛亞達大廈盛大開業(yè)，標志著雙方攜手將合作推向新的高度。亨吉利世界名表中心常務副總經(jīng)理盛力、亨吉利世界名表中心副總經(jīng)理鞠江、陳許生、周軍、斯沃琪集團中國客戶服務部總監(jiān)潘興午、來自天梭、美度、雪鐵納、漢米爾頓、CK、寶曼等六個品牌的代表以及業(yè)界同行精英、亨吉利老顧客蒞臨現(xiàn)場，一起見證這具有重要意義的時刻。

 

圖：開業(yè)儀式圓滿結束，從左至右依次為：美度品牌代表奚曉絢、亨吉利副總經(jīng)理陳許生、斯沃琪集團客戶服務經(jīng)理王暉、亨吉利常務副總經(jīng)理盛力、斯沃琪集團客戶服務總監(jiān)潘興午、天梭品牌代表龍慧怡、亨吉利副總經(jīng)理鞠江、顧客代表姜先生、亨吉利副總經(jīng)理周軍

 

深化合作 共同為消費者提供專業(yè)服務支持

 

此次全新開業(yè)的亨吉利售后服務中心飛亞達大廈店，是除了斯沃琪集團自營的七個納沙泰爾手表服務中心以外（北京、上海、廣州、沈陽、成都、西安），亨吉利第一家由斯沃琪集團授權開設的區(qū)域性手表服務中心，負責斯沃琪集團旗下天梭、美度、雪鐵納、漢米爾頓、CK、寶曼等六個品牌在深圳乃至華南地區(qū)的售后服務支持工作。

 

圖：售后服務中心嶄新明亮的維修間

 

圖：合作伙伴參觀維修間

 

圖：維修團隊合影

 

售后服務中心的占地面積約為160平方米，是亨吉利在華南地區(qū)規(guī)模最大的售后服務網(wǎng)點。店內設有接待中心及可同時容納17位技師的維修工作室，整體空間設計明亮通透，營造出“專業(yè)、貼心”的服務氛圍。這里的鐘表維修技師經(jīng)過上海納沙泰爾手表服務中心的專業(yè)培訓，并通過品牌的考核測試，取得技能證書。維修工作間裝備了瑞士進口手表維修設備、工具和儀器。硬件設備、軟件系統(tǒng)、標準規(guī)范均與納沙泰爾手表服務中心的專業(yè)對接，故也有“小納沙泰爾”之稱。

 

卓越技藝 鑄就匠與心的交融

 

二十多年來，亨吉利始終以顧客為導向，致力于打造“最優(yōu)異的名表全面服務商”。在技術服務板塊，秉承“誠信、規(guī)范、專業(yè)、溫馨”的服務理念，堅持“規(guī)范化、專業(yè)化、品牌化”的發(fā)展方向；以瑞士高端品牌為標桿，全渠道、多形態(tài)布局，在全國60余城市，擁有150余家技術服務網(wǎng)點，一體化集成管理，技術和服務雙輪驅動，為顧客提供高品質的腕表維修服務。

 

所有售后服務中心均配備先進的瑞士進口儀器設備，采用原裝進口零配件，并嚴格執(zhí)行瑞士品牌操作規(guī)范，從根源保證維修質量及顧客權益，并得到諸多世界品牌的認可，現(xiàn)已獲得“雅典、芝柏、蕭邦、卡地亞、歐米茄、浪琴、雷達、名士、萬寶龍、蕾蒙威、豪利時、美度、天梭、梅花、艾米龍、依波路”等品牌官方特約維修授權，同時與勞力士、帝舵等眾多品牌展開售后服務合作，并得到品牌方的高度贊許。

 

亨吉利重視技術隊伍建設，全國首創(chuàng)具有自主知識產(chǎn)權的維修技師培養(yǎng)體系“名匠蓄水池”、“名匠之路”及“名匠園地” 填補了國內名表維修行業(yè)技術人才培養(yǎng)的空白。目前擁有資深鐘表維修老技師、品牌授權認證的技師、亨吉利學院培養(yǎng)的年青后輩等250余人的技師隊伍。

 

圖：從業(yè)近60年的祝嘉文師傅正在授課

 

此外，亨吉利還持續(xù)為顧客提供有別于行業(yè)內競爭對手的優(yōu)質服務，開發(fā)電子化、有溫度的、實時共享信息的移動互聯(lián)終端服務新模式，提高用戶粘性，提高售后服務的價值，確保服務體系健康發(fā)展。通過提供個性定制、寄修服務、預約服務和延保服務等將服務轉化為價值，通過服務創(chuàng)新，贏得顧客的信任和消費。

 

重回故地 不忘初心再次起航

 

1993年8月28日，深圳世界名表中心于深圳最繁華的華強北商圈開業(yè)，是深圳的第一家專業(yè)名表店，也是中航工業(yè)集團飛亞達公司“拓展名表零售連鎖店業(yè)務”的落地試點。開業(yè)當天，中國航空工業(yè)部老部長段子俊和深圳市常務副市長朱悅寧（時任）親臨現(xiàn)場，為開幕式剪彩，儀式之隆重，可謂在深圳市引起了一些轟動。

 

誕生于改革開放的前沿陣地、從創(chuàng)業(yè)之初便立志成為典范的世界名表中心，無疑是特區(qū)精神的踐行者。門店統(tǒng)一門頭設計，裝修十分“歐化”、高端；所有柜臺統(tǒng)一設計和裝修，銷售人員統(tǒng)一形象，如此規(guī)范、專業(yè)的概念在當時前所未見。店內匯集愛彼、勞力士、歐米茄、帝舵、雷達、浪琴、梅花、天梭等中高檔瑞士品牌，以殿堂級的品牌資源構建起東西方文化交流的橋梁，是眾多瑞士高檔名表廠商的重要合作伙伴。技術服務中心配備與國際水平接軌的軟硬件設施，不僅爭取到十余個品牌的授權認可，更獲得了國家鐘表質量監(jiān)督檢驗中心的背書。

 

當時，深圳世界名表中心是當?shù)馗邫n名表消費的首選商場，通過點滴服務贏得了消費者的信任和支持，擁有大批忠實的VIP客戶，其中更不乏各界名流。正是因為這家店的成功運營，讓名表零售業(yè)務初具雛形，描繪出了后來“亨吉利”的美好藍圖。1997年2月4日，深圳市亨吉利世界名表中心有限公司（公司總部）在深圳成立，從此名表中心的“各路諸侯”就有了自己的統(tǒng)一稱號——“亨吉利”。

 

本次全新開業(yè)的亨吉利世界名表中心以及售后服務中心，選擇重回華強北，不是回到原點，而是不忘初心，重新出發(fā)。開業(yè)期間，店內特設“追夢之路”主題圖片展，以珍貴的老照片重溫輝煌。同期展出的還有十余枚具有特殊意義的腕表，這些腕表的主人都是當年世界名表中心的維修顧客，后來因為聯(lián)系不上顧客，十多年來亨吉利一直悉心保存著，隨時等候顧客來取回愛表，這就是亨吉利誠信服務最好的見證。

 

圖：以珍貴的老照片展現(xiàn)深圳世界名表中心的“追夢之路

 

圖：亨吉利副總經(jīng)理鞠江向來賓介紹十余枚具有特殊意義的腕表

 

以誠信鑄就品牌，以專業(yè)打造品牌，以服務成就品牌。廿載芳華，亨吉利從未停止追夢的腳步。在“成為最優(yōu)異的名表全面服務商”的企業(yè)愿景下，亨吉利再次揚帆起航，創(chuàng)造下一個輝煌！