5年的市場深耕,超50%的市場份額占有,在遼寧省東部的中心城市——本溪,亨吉利團隊始終以“誠信、規(guī)范、專業(yè)、溫馨”為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以“成為城市領(lǐng)先的名表商”為服務(wù)目標(biāo);以“為顧客帶來優(yōu)質(zhì)體驗”為終極服務(wù)理念,贏得了廣大的本地消費者的贊譽。他們甚至還為門店打造了一個口號:“選表就到亨吉利,服務(wù)價格都滿意!”而在這些成績的背后,是本溪團隊日常對專業(yè)知識上下求索的鉆研,對銷售技巧日復(fù)一日的練習(xí),對銷售目標(biāo)鍥而不舍的追求,對顧客心理深入探究的洞察。他們始終相信,真正的口碑來自對客戶持之以恒的敬虔之心。
對此,亨吉利人金牌銷售代表——蘆姐深有感觸。
有個周末,一位穿著黑色貂皮大衣的小伙子走進(jìn)了店里,看了一眼店內(nèi)展陳的表,向店員問道:“你們這里有豪雅嗎?”“很抱歉,本店暫時沒有。”“你們這有摩凡陀嗎”“抱歉,店里暫時也沒有。”“那你們這歐米茄有嗎”“很抱歉,店里沒有,但是我們沈陽店面有,可以給您調(diào)貨。”了解到店內(nèi)沒有自己想要的表之后,小伙子轉(zhuǎn)身準(zhǔn)備走,蘆姐見狀將他喚?。?ldquo;弟弟就想看這幾個品牌嗎?想不想了解一下別的品牌呢?”顧客有些遲疑,這時另一位搭檔的銷售員馬上搬來椅子請他坐下,并倒了杯水。蘆姐笑著對小伙子說:“弟弟!你看外邊的雪挺大,開車也打滑,在咱這兒坐會兒,等雪小一點你再走吧!趁這個機會姐跟你學(xué)習(xí)學(xué)習(xí),感覺你了解的手表知識不比姐這個專業(yè)人士少呀!”
聽到這話小伙子有些驚喜,說:“姐!你看出來我喜歡手表啦?”“當(dāng)然啦,姐不但看出你喜歡手表,還看出來你想選個1-2萬元價位的表。”他眼睛一瞪“姐!你太厲害了,你咋知道的?” “我不但知道你想選擇的價位,我還知道,你想選擇一款簡約有個性、時尚、與眾不同的……”小伙子眼睛瞪得更大了,豎起大拇指說“高手在人間呀!能掐會算的。”其實蘆姐是透過小伙子剛剛報出的手表品牌風(fēng)格和價位區(qū)間猜出小伙子的喜好的,成功地吸引了小伙子的注意力。
之后蘆姐向小伙子推薦了店里符合他個人喜好的品牌,并向他介紹了一款雷達(dá)新上市的鏤空陶瓷表:“雷達(dá)的這個系列以黑白色為主、表盤上只有簡單的幾個數(shù)字,有的甚至連刻度都沒有,倡導(dǎo)一種‘簡單就是美’的設(shè)計理念;而且這個品牌以革命性的高科技陶瓷材質(zhì)著稱的,這種材質(zhì)號稱‘永不磨損’,跟一般的材質(zhì)相比,外觀和佩戴感更特別,又非常耐用。”經(jīng)過介紹,小伙子表現(xiàn)出了強烈的興趣,試戴后爽快地買下了,對蘆姐的服務(wù)更是贊不絕口。
每一次成功的銷售過程,都賴于對銷售能力的純熟運用、對腕表專業(yè)知識的融會貫通、對顧客心理的深刻洞察。在這5年里,亨吉利本溪團隊一起奮斗,每一位團隊成員都在每一次的為服務(wù)中收獲了感動、熱情、拼搏的動力和勇往直前的不悔之心。
因為身處與“時光”相關(guān)的行業(yè),所以愈發(fā)懂得時光的珍貴。亨吉利本溪,行堅守,心執(zhí)著,昂首闊步正出發(fā)。
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