婁底——湖南重要的工業(yè)城市,被譽(yù)為“湘中明珠”。服務(wù)業(yè)發(fā)展落后是工業(yè)城市的通病,再加上長(zhǎng)沙依靠著交通便利,又分割走了這個(gè)小城的部分高端購(gòu)買力人群,奢侈品在婁底開拓市場(chǎng),具有一定困難。
但是在亨吉利婁底團(tuán)隊(duì)看來(lái),婁底人口密度大、購(gòu)買力強(qiáng),再加上與全國(guó)連鎖零售百貨品牌——天虹的攜手,以及婁底萬(wàn)豪城市廣場(chǎng)的地利優(yōu)勢(shì)、消費(fèi)升級(jí)的經(jīng)濟(jì)趨勢(shì),名表行業(yè)在婁底市場(chǎng)潛力巨大。秉承“勇于開拓,長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展”的信念,婁底團(tuán)隊(duì)開啟了亨吉利在婁底的品牌征戰(zhàn)之路。
化被動(dòng)為主動(dòng),洼地也是機(jī)遇
2011年底,正在贛州援助開店的謝經(jīng)理接到公司通知,亨吉利世界名表中心即將攜手天虹百貨進(jìn)駐婁底市場(chǎng),需要有經(jīng)驗(yàn)的資深員工帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行拓展工作。謝經(jīng)理二話沒說,立即踏上了開往婁底的綠皮火車。11月的婁底寒風(fēng)刺骨,面對(duì)陌生的城市狀況,未知的市場(chǎng)環(huán)境,謝經(jīng)理的心中卻充滿了創(chuàng)業(yè)的熱情。
作為新市場(chǎng)拓荒者,經(jīng)常會(huì)面對(duì)質(zhì)疑和否定的聲音。據(jù)謝經(jīng)理回憶,剛開業(yè)的時(shí)候,面對(duì)這樣一家本市內(nèi)并不多見的奢侈腕表店鋪,消費(fèi)者的接受度不是很高。“現(xiàn)在大家都有手機(jī)了,還用買表做什么”、“這么貴的東西還是去長(zhǎng)沙買吧”……這顯示婁底人民對(duì)名表的需求還需要深度挖掘。面對(duì)這樣的情況,婁底團(tuán)隊(duì)主動(dòng)出擊,與天虹百貨一起走進(jìn)社區(qū),從小的社會(huì)單位開始向當(dāng)?shù)鼐用裥麄髅砦幕?、亨吉利品牌?/span>
“當(dāng)時(shí)我們店還沒有維修師傅,我們自己向總部申請(qǐng)了測(cè)表儀、消磁器、超聲波清洗機(jī),帶上拆表工具,走進(jìn)社區(qū)去開展“四免服務(wù)”(免費(fèi)拆表帶、免費(fèi)測(cè)走時(shí)、免費(fèi)清洗外觀、免費(fèi)消磁)。遇到來(lái)店咨詢、曾在外地購(gòu)買了高檔表或品牌表的顧客,我們銷售員一定會(huì)留下顧客電話,贈(zèng)送我們公司的《亨吉利時(shí)間》雜志,并一再?gòu)?qiáng)調(diào)我們亨吉利是擁有190多家門店,遍布全國(guó)60多個(gè)城市的連鎖企業(yè),告訴婁底人民真正的名表店已經(jīng)開到了家門口。”與此同時(shí),配合對(duì)外“買名表,到亨吉利婁底天虹店”的廣告宣傳;對(duì)內(nèi)團(tuán)隊(duì)嚴(yán)守“誠(chéng)信、規(guī)范、專業(yè)、溫馨”的經(jīng)營(yíng)理念,婁底亨吉利就這樣打開了市場(chǎng),慢慢贏得了顧客、合作方的認(rèn)可和贊賞。
立品牌,樹標(biāo)桿,從點(diǎn)滴做起
“我經(jīng)常跟店里同事說,一定要將自己打造成一張名片——專業(yè)的名表銷售顧問,要在婁底成為這個(gè)城市的行業(yè)標(biāo)桿。”而讓謝經(jīng)理記憶最深刻的一次腕表故事,與一塊“帶翅膀的手表”有關(guān)。
有一天一位老奶奶來(lái)到店里,用期盼的眼光問我們:有帶翅膀的手表嗎?當(dāng)時(shí)值班銷售聽了一愣,想著這背后應(yīng)該是有段故事,所以邀請(qǐng)奶奶坐下,倒了杯菊花枸杞茶,陪老奶奶嘮嗑,期間幾次問到這個(gè)“帶翅膀的手表”。老奶奶這才不好意思地說,是有一天晚上她做了一個(gè)夢(mèng),看到一只帶翅膀的手表向她飛來(lái)。所以就想要買只這樣的手表來(lái)圓夢(mèng)。
聽完故事后,銷售員立馬想到了艾米龍時(shí)光之翼系列的獨(dú)特造型,用非常專業(yè)的角度給奶奶介紹了艾米龍表及時(shí)光之翼系列的故事及淵源。同事說的認(rèn)真,老奶奶聽的動(dòng)情,隨后就打電話叫來(lái)了兒子和老伴。經(jīng)過再一次的講解,老奶奶一家人也是非常感動(dòng)!老人的兒子拉著我們同事的手說,“真是感謝你們的用心,她老人家這半年去了很多表店,都沒人愿意搭理她,更沒人花時(shí)間去聽她多說幾句,我們做子女的當(dāng)時(shí)也一直沒重視,沒想到老人家這么心心念念的東西就在家門口!”
看著這一家人提著心愛的手表離開的背影,我們的心里都曖曖的,很高興能夠幫助老奶奶圓了這個(gè)“手表之夢(mèng)”。后來(lái),老奶奶的兒子和親戚們都在店里購(gòu)買了艾米龍手表?,F(xiàn)在,老奶奶每次經(jīng)過都會(huì)進(jìn)店坐坐,和我們一起聊天喝茶。
品牌的傳播,說起來(lái)是一件宏大的事情,但做起來(lái)卻都體現(xiàn)在日常工作的一點(diǎn)一滴里。八年積累,現(xiàn)在,在婁底,“亨吉利”就是“名表”的代名詞。一個(gè)城市、一個(gè)品牌、一個(gè)標(biāo)桿,背后都凝結(jié)著團(tuán)隊(duì)無(wú)數(shù)心血。2019,亨吉利婁底團(tuán)隊(duì)定會(huì)不懼風(fēng)浪,繼續(xù)勇敢前行。
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