面對風云莫測、變化無常的商業(yè)形態(tài)，傳統(tǒng)零售應該何去何從？面對千人千面、難以捉摸的客戶心理，怎樣才能保持用戶粘性？面對推陳出新、日新月異的銷售模式，奢侈品銷售的市場到底指向何方？一個品牌的城市擴張之路，從來都是觀念決定思路，思路指向出路；價值源于創(chuàng)造，創(chuàng)造鑄就卓越。作為亨吉利在北方的重要市場團隊，石家莊團隊始終堅信穩(wěn)扎穩(wěn)打的策略，因為他們堅信：市場從不虧待腳踏實地的人！

歷經八年耕耘，亨吉利在石家莊先后入駐萬達、東購銀座，同時籌備已久的萬象城店也于2018年11月10日隆重開業(yè)。這個早已成為當?shù)氐母叨送蟊淼匿N售市場上不可小覷的厲害角色，收獲了大批消費者的擁簇以及同行的認可。當被問及這些年是如何后來居上、在市場中占有一席之地時，石家莊的張經理的對于經營理念的提煉卻簡單、“老套”到讓人不可思議！八個字：顧客至上，誠信服務。

這八個字讀起來輕巧，但只有亨吉利人才知道，光鮮成績的背后是團隊所付出的汗水和拼搏。這其中，讓張經理記憶最深刻的一件事情是，去年店面升級改造，每天晚上需要有人在店鋪值班守夜，但是白天正常的銷售工作又不能停斷，在這樣連軸轉般的高強度工作下，店里的員工堅持了整整一周，沒有休息，并且沒有一句怨言！在白天接待顧客的時候表現(xiàn)出仍舊與平時無差別的熱情和專業(yè)！

作為門店負責人，員工們的付出張經理看在眼里記在心里，在問及怎樣評價自己的員工時，張經理表現(xiàn)出了極少外露的驕傲和自信：我們店里的每一個員工在工作上都非常地積極熱情，不管店里有任何困難，大家都主動一起想辦法解決。 “亨吉利人”知道作為奢侈品銷售，需要日復一日嚴格的自我要求，才能練就如今面對顧客已經形成條件反射般的具有人文關懷的高標準服務。

真正的“顧客至上”是需要落在每一天的日常工作中的。那是尋常的一個下午，馮先生走進門店詢問有無手表維修服務，在了解了顧客手表基本情況后，領班把馮先生帶到維修處并遞上了一杯溫水，請他稍作等待。

等待期間，在和馮先生的聊天中，領班了解到手表損壞的原因，便開始幫馮先生講解手表佩戴的一些注意事項，并提出帶馮先生看看店里的產品以打發(fā)時間，馮先生欣然接受，在趙倩一番詳細耐心的解說后，馮先生在維修手表之外又另購買了一只美度手表。

但趙倩的服務還沒有結束，在送馮先生離開之時領班添加了馮先生的微信，平時如果有與手表相關的保養(yǎng)知識、注意事項，都會分享給馮先生，也會提醒他逢大小月記得手動調校日歷，有最新的活動一定第一時間通知到他，讓馮先生覺得貼心、周到。后來，馮先生又自購了兩只手表，還推薦朋友來買表，一年內通過趙倩買了六只表！亨吉利石家莊團隊正是通過每日的認真工作來踐行這句老套營銷名言：“顧客至上，誠信服務。”只要真誠待人，便能收獲信任。

市場是瞬息萬變的，做一個市場中的常青樹很難，在奢侈品領域尤其如此。當顧客在產生相關商品需求的時候第一時間想到的是你，那么毫無疑問，你就是成功的！奢侈品銷售的訣竅從來都不是秘密，顧客購買的除了商品本身，還有品牌帶來的溢價以及專屬服務給人帶來的心理上的滿足，作為銷售，掌握產品知識是基礎，習得銷售技巧是進階，在此之上通過差異性的服務獲得消費者的認可并與其建立長期而堅固的關系才能使自己利于不敗之地。

第一個七年，從亨吉利石家莊團隊“顧客至上，誠信服務”的經營理念中看到的是悉心呵護品牌的真心，看到的是團結協(xié)作的熱心，看到的是專業(yè)打磨的恒心，看到的更是積極進取的決心！不積跬步無以至千里，亨吉利石家莊團隊始終堅信，找到正確的事情，并堅持做下去，才是把平凡書寫成不凡的最佳路徑！

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