東莞，全國(guó)5個(gè)不設(shè)區(qū)的地級(jí)市之一，位于廣州東南,珠江口東岸，南鄰深圳，有“國(guó)際花園城市”、“全國(guó)文明城市”、“全國(guó)籃球城市”之稱(chēng)，是廣東重要的交通樞紐和外貿(mào)口岸，為“廣東四小虎”之首。而亨吉利與東莞的故事，從2005年開(kāi)始，經(jīng)過(guò)了十余年的相知磨合，亨吉利讀懂了這座城市的美好所在。

破局出擊，奇跡不斷上演

據(jù)亨吉利東莞君尚店資深老員工李姐回憶，亨吉利于05年進(jìn)駐東莞莞城天虹商場(chǎng)，從最初只有三個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，只有天梭、羅馬、西鐵城和精工四個(gè)品牌的八節(jié)臨時(shí)柜臺(tái)，發(fā)展到現(xiàn)在在東莞市中心擁有東莞君尚、星河城兩家連鎖店，集萃艾米龍、梅花、依波路、美度、天梭等瑞士知名品牌，還配有經(jīng)驗(yàn)豐富的名表技師。這其中歷經(jīng)了位置不利、產(chǎn)類(lèi)不豐等許多難關(guān)，但東莞團(tuán)隊(duì)?wèi){著齊心協(xié)力、互相幫助，共同學(xué)習(xí)進(jìn)步，創(chuàng)造了多個(gè)佳績(jī)。

對(duì)于亨吉利來(lái)說(shuō)，進(jìn)入一個(gè)新的城市開(kāi)疆拓土，都會(huì)面臨品牌落地的過(guò)程。要知道，客戶(hù)從發(fā)現(xiàn)、認(rèn)識(shí)、記住、喜歡、到消費(fèi)，這是一個(gè)漫長(zhǎng)的周期。但是，品牌落地的工作就是最大限度地縮短這個(gè)認(rèn)知過(guò)程。

回望亨吉利在東莞的發(fā)展軌跡，每一步前行都銘刻了城市生長(zhǎng)的軌跡。2012年在東莞產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型調(diào)整升級(jí)下，亨吉利團(tuán)隊(duì)面對(duì)困境，在重點(diǎn)維護(hù)老客戶(hù)的同時(shí)，通過(guò)誠(chéng)信、規(guī)范、專(zhuān)業(yè)、溫馨的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積累新資源，逐漸讓品牌深深地扎根這座城市，取得了又一階段的成果。

貼心服務(wù) 從一包紙巾開(kāi)始

每個(gè)城市的腕表故事都詮釋著亨吉利對(duì)服務(wù)理念的堅(jiān)持。

“在初秋的某天下午，一位30歲左右的男士穿著運(yùn)動(dòng)服，大汗淋漓地來(lái)看表。我們的客戶(hù)經(jīng)理見(jiàn)狀趕忙遞紙巾給客人擦汗，倒水。這位先生擦汗喝水后，又看了幾眼就打算離開(kāi)，我們的客戶(hù)經(jīng)理便主動(dòng)留了名片和電話(huà)號(hào)碼給他，后來(lái)幾周他來(lái)電咨詢(xún)了一些問(wèn)題，我們都熱心地查詢(xún)確定并一一回復(fù)。

在和這位先生交談的過(guò)程中，我們察覺(jué)到他比較在意個(gè)人空間，一般都是通過(guò)短訊的方式聯(lián)系，盡量不用電話(huà)打擾他。當(dāng)他再次光臨柜臺(tái)，我們自然而然就聊了起來(lái)，遇到一個(gè)專(zhuān)業(yè)的話(huà)題，還拿出公司的《亨吉利時(shí)間》雜志一起探討。因?yàn)檫@位先生對(duì)手表很感興趣，臨別前我們贈(zèng)送了他一本最新的雜志。后來(lái)，這位先生在亨吉利購(gòu)買(mǎi)了他心儀已久的一塊運(yùn)動(dòng)腕表。在之后的溝通中，我們了解到他還想購(gòu)買(mǎi)一些比較特殊和有收藏價(jià)值的手表，比如金表、陀飛輪、鏤空表等，于是我們定期向他介紹一些腕表選購(gòu)和收藏的專(zhuān)業(yè)信息?，F(xiàn)在，這位先生已經(jīng)成為了我們的忠實(shí)顧客，先后在店里購(gòu)買(mǎi)了三塊腕表，還將亨吉利推薦了給周?chē)挠H朋好友。”李姐說(shuō)。

亨吉利，世界名表中心，始終堅(jiān)持“服務(wù)至上”的理念，旨在為每一位腕表愛(ài)好者提供專(zhuān)業(yè)、溫馨的體驗(yàn)。

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