惠州,坐擁千年文明傳承,享有“半城山色半城湖”美譽,素有“嶺南名郡”之稱。在這座優(yōu)雅與潛力并存的城市里,亨吉利世界名表中心,秉持匠心,深耕十年,一起見證了惠州的華麗蛻變。
2009年,亨吉利進(jìn)駐惠州。據(jù)亨吉利惠州城市負(fù)責(zé)人余經(jīng)理介紹,惠州團隊的運營核心策略分為兩個維度:一,以數(shù)據(jù)為本,開展品牌各階段數(shù)據(jù)分析;二,精細(xì)運營,門店運營每個環(huán)節(jié)都精準(zhǔn)把控,從而實施有效方案。亨吉利最初進(jìn)入惠州,選擇和惠城區(qū)的天虹商場合作,2011年5月,亨吉利在同樣位于惠城區(qū)CBD中心的華貿(mào)天地廣場開設(shè)了第二家店。到目前,兩家門店在惠城區(qū)內(nèi)的鐘表份額排名十分靠前。與此同時亨吉利在城市內(nèi)的知名度、認(rèn)可度不斷提升。
余經(jīng)理表示,惠州團隊成功秘訣來自于借鑒成功案例,反復(fù)迭代調(diào)整。她說,“從2004年有幸成為亨吉利大家庭的一員,如今已有15年了。這些年的經(jīng)歷,可以用三個關(guān)鍵詞總結(jié):深耕、學(xué)習(xí)和踏實。我們整個團隊始終堅持對重點品牌不同價位段銷售數(shù)據(jù)的分析,從而得出如何對門店運營中員工銷售環(huán)節(jié)進(jìn)行把控,如何調(diào)整業(yè)績方案思路。我們研究借鑒優(yōu)秀門店的績效方案,學(xué)習(xí)和參照公司其他門店的優(yōu)秀最佳實踐,這么多年來,不斷地總結(jié)和調(diào)整,在經(jīng)營過程中把分析和學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗踐行到一年又一年的經(jīng)營管理工作當(dāng)中。”
憑借對品質(zhì)的匠心追求,亨吉利世界名表中心讓每個城市都有了專屬于這里的的美好故事。
“有天清晨,一位先生來到店里想更換表帶,由于師傅還未到上班的時間,我便先與顧客聊聊天。從談話中,我留意到先生對方型腕表比較喜歡,便推薦了艾米龍明珠系列,并和他詳細(xì)講解了艾米龍的歷史和艾米龍皇室明珠系列王子號方形的獨特之處,他表示很有興趣,主動加了我的微信,希望后續(xù)如果有手表的問題可以溝通。每次我都有問必答,盡力幫助他,不時也分享一些手表相關(guān)的資訊或者保養(yǎng)常識。有次,與這位先生聊著,剛好過幾天是情人節(jié),我說,手表代表著每分每秒的想念,也代表著一路的陪伴,同時更代表永恒。對表非常適合作為愛情的信物。于是,當(dāng)天,先生便在我們店里購買了一對艾米龍皇室明珠系列的王子號和王妃號。”余經(jīng)理說,“服務(wù)的意義在于真心的付出,只要我們用心地對待好每一位顧客,認(rèn)真地體會他們的內(nèi)心的需求,就一定會收獲驚喜。用心的接待與溝通,用愛澆灌每一位顧客,是亨吉利始終如一的堅持。”
一個企業(yè)成長的二十年,注定是一個不平凡的二十年,也注定是一個輝煌的二十年。亨吉利,世界名表中心,二十多年來,深藏匠心,以表示愛,用愛澆灌。
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