無(wú)錫，自古以來(lái)，素有“魚(yú)米之鄉(xiāng)”的美稱(chēng)。無(wú)錫作為江南歷史名城，有著流傳千年的歷史文化符號(hào)：紫砂壺、泥人、錫繡。2010年，秉持非凡匠心，亨吉利集結(jié)了一群熱血青春的年輕人，開(kāi)設(shè)了在無(wú)錫的第一家門(mén)店——無(wú)錫梁溪萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)店，向這座江南名城致敬。

到今年，亨吉利在無(wú)錫已經(jīng)耕耘8年。據(jù)亨吉利無(wú)錫城市負(fù)責(zé)人李經(jīng)理介紹，目前亨吉利在無(wú)錫有梁溪萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)店及萬(wàn)象城店兩家店，集萃艾米龍、泰格豪雅、豪利時(shí)、梅花、天梭等瑞士知名品牌，還配有經(jīng)驗(yàn)豐富的名表維修技師。整個(gè)無(wú)錫團(tuán)隊(duì)互幫互助，共同學(xué)習(xí)，齊心協(xié)力，讓無(wú)錫梁溪萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)店成為亨吉利明星店鋪，深受總部領(lǐng)導(dǎo)的青睞！當(dāng)然，成就的背后，也不是一帆風(fēng)順。在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，由于商場(chǎng)品類(lèi)布局的調(diào)整，亨吉利店鋪曾被分配到了地勢(shì)非常不利的位置，各種原因造成了銷(xiāo)售一時(shí)不理想。在困境和挑戰(zhàn)下，亨吉利無(wú)錫團(tuán)隊(duì)眾志成城，在重點(diǎn)維護(hù)老顧客的同時(shí)，憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)積累新資源，突破困境。2017年10月，團(tuán)隊(duì)迎來(lái)了無(wú)錫萬(wàn)象城店的開(kāi)業(yè)，增加了同城占比額，品牌覆蓋率，以及店面資源共享的優(yōu)勢(shì)，帶動(dòng)商圈銷(xiāo)售占比率，打了一個(gè)漂亮的翻身仗！

如今在無(wú)錫，提到名表連鎖店，當(dāng)?shù)卮蟛糠秩硕紩?huì)立刻想到亨吉利。但在李經(jīng)理的心中，想要在這一座城市里有出眾的口碑，服務(wù)是非常重要的軟實(shí)力。李經(jīng)理認(rèn)為，每一座城市都有自己的文化屬性，作為世界名表中心，亨吉利在“誠(chéng)信、規(guī)范、專(zhuān)業(yè)、溫馨”的基礎(chǔ)上，還需要結(jié)合每個(gè)城市的特色，為客戶提供更貼心舒適的服務(wù)。亨吉利無(wú)錫團(tuán)隊(duì)在服務(wù)上最注重的就是顧客的所想所需，超高的顧客滿意度和一班忠實(shí)客戶，成為亨吉利無(wú)錫店的又一鮮明特色。

“死忠粉”張爺爺

“80多歲的退伍軍人張爺爺說(shuō)，因?yàn)樽约捍┲容^樸素，到各大商場(chǎng)都沒(méi)人搭理。一次偶然機(jī)會(huì)，張爺爺來(lái)萬(wàn)達(dá)亨吉利要修手表，門(mén)店經(jīng)理看到后，立馬倒上溫水熱情地接待了他，認(rèn)真地傾聽(tīng)并及時(shí)地幫張爺爺解決手表問(wèn)題，不僅特別替張爺爺申請(qǐng)了優(yōu)惠，還安排幫張爺爺做了免費(fèi)的手表外觀清洗。張爺爺非常開(kāi)心，說(shuō)從未享受過(guò)如此熱情周到的服務(wù)，當(dāng)即購(gòu)買(mǎi)了一對(duì)梅花表。這幾年時(shí)間，張爺爺在店里消費(fèi)了不下10只手表，成為咱無(wú)錫亨吉利開(kāi)業(yè)以來(lái)的第一個(gè)忠實(shí)粉絲；現(xiàn)在，張大爺每每路過(guò)萬(wàn)達(dá)，就要到店里看看大家，和大家聊聊天，大家與他成為了朋友....”

內(nèi)蒙古陳先生

 “陳先生住在內(nèi)蒙古的包頭，平時(shí)工作很忙，難得有機(jī)會(huì)來(lái)出來(lái)旅游，想買(mǎi)個(gè)禮物送給家人。我們根據(jù)陳先生提供的家人的喜好和佩戴場(chǎng)合，給他推薦了一對(duì)豪利時(shí)的情侶款手表。除了現(xiàn)場(chǎng)有給陳先生講解豪利時(shí)的一些品牌故事，因?yàn)榱粢獾疥愊壬怯慰?，我們還特別提醒陳先生售后維護(hù)可以直接聯(lián)系亨吉利內(nèi)蒙古包頭門(mén)店的同事。張先生對(duì)我們的服務(wù)非常滿意。之后我們經(jīng)常和張先生聯(lián)系，定期給張先生分享手表相關(guān)的資訊。之后后來(lái)萬(wàn)象城店開(kāi)業(yè)，陳先生就主動(dòng)聯(lián)系我們，這次他是要買(mǎi)三款表送人，他讓我們幫忙挑表，我們幫他推薦了豪利時(shí)和艾米龍的表款，先生都十分認(rèn)可，立刻確定買(mǎi)單！這樣的信任是對(duì)我們的最大的支持和鼓勵(lì)！”

一塊手表，一個(gè)故事，一段緣分?；厥锥嗄陙?lái)在亨吉利工作，李經(jīng)理心中最深的感觸是：只有堅(jiān)持用心服務(wù)的信念，才能用優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系完善自我，同時(shí)服務(wù)每個(gè)愛(ài)表之人。

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