合肥,古城廬州,長三角城市群副中心,“一帶一路”和長江經(jīng)濟帶戰(zhàn)略雙節(jié)點城市。這里擁有數(shù)百年微商文化的沉淀。徽風(fēng)皖韻,品牌和城市精神融合,是一個品牌和本地市場融合的前提。亨吉利相遇合肥,就是一個品牌和城市融合的先行示范。
亨吉利在2010年進入合肥,開設(shè)了在合肥的第一家門店——合肥精品萬達百貨店。它是當(dāng)時安徽省最大的名表集合店:面積近800平米,擁有芝柏、雅典、勞力士、蕭邦、浪琴、帝舵等17個瑞士知名品牌,同時也第一次將大眾還不熟悉的瑞士艾米龍品牌帶入安徽,突出的業(yè)績?yōu)槿蘸蟀堅诎不盏某砷L壯大奠定了堅實的基礎(chǔ)。之后的幾年,亨吉利在合肥相繼開設(shè)了天鵝湖萬達百貨店、萬象城店及砂之船奧萊店,進一步鞏固了在合肥的市場地位。
年輕無極限
相比于其他城市團隊,亨吉利合肥團隊是一支非常年輕的隊伍。據(jù)華東區(qū)馮經(jīng)理介紹:合肥團隊的整體偏年輕,平均年齡24歲,很多團隊小伙伴都是從踏出校門就加入了亨吉利;管理團隊的核心成員大多都是當(dāng)初精品萬達百貨成立時的首批員工。在人才培養(yǎng)方面,合肥團隊亦頗有建樹。在短短的7年內(nèi),合肥先后培養(yǎng)并輸出多位門店經(jīng)理及儲備干部,在華東及其他區(qū)域的管理崗位上發(fā)揮著重要的作用。2013年合肥城市調(diào)入了第一位維修技師,自此開始了維修人才培養(yǎng)輸出之路。目前合肥城市擁有維修網(wǎng)點4個,專業(yè)維修及學(xué)徒多人。合肥一直是亨吉利1對1培養(yǎng)維修技師的重點區(qū)域,從合肥培養(yǎng)出來的維修技師有10余名,其中不少優(yōu)秀技師被邀請回總部擔(dān)任“名匠蓄水池”培訓(xùn)導(dǎo)師,為亨吉利學(xué)院提供源源不斷的支持動力。除此之外,合肥更為公司的維修師招聘做出突出貢獻,亨吉利兩年來近1/4的維修學(xué)徒都來自安徽。
逆風(fēng)翻盤,向陽而生
每一個品牌的城市之路都是一條充滿艱辛的拼搏之路,成績傲人的亨吉利合肥團隊也曾遭遇過挫折。據(jù)馮經(jīng)理回憶,2016年底,由于合肥精品萬達百貨整體定位調(diào)整,幾乎所有的奢華品牌都撤出了,這對于亨吉利在合肥的市場拓展打擊很大。但是合肥城市的小伙伴們充分發(fā)揮了年輕人永不言棄、努力拼搏的精神,眾志成城誓要保衛(wèi)自己的陣營:精品萬達百貨店自強不息抵抗下滑,天鵝湖萬達百貨店重裝登場穩(wěn)步提升,砂之船奧萊新店開業(yè)異軍突起,萬象城店更是日益壯大挑起了大梁,四店同心硬是確保了城市整體銷售不下滑!而終于在2018年的5月,通過區(qū)域及門店長達一年半的攻堅克難,迎來精品萬達百貨的涅槃回歸。雖然品牌不及當(dāng)年眾多及奢華,但憑借新位置的地理優(yōu)勢和主力品牌的回歸,亨吉利合肥團隊始終相信,他們將創(chuàng)造嶄新的輝煌!
信任從傾聽開始
信任是開啟商業(yè)世界的鑰匙,傾聽是交流的開始。亨吉利合肥的營銷經(jīng)理徐姐的腕表故事就是從傾聽開始的。一次偶然的聊天,徐姐得知客戶盛先生從事金融貸款業(yè)務(wù),平時談判的場合較多,而且對手表十分了解,根據(jù)盛先生的喜好推薦了一只7萬左右的表款,盛先生覺得非常滿意。之后不久盛先生就推薦身在揚州的朋友寇先生前來購表。因為寇先生想要的表款暫時無貨,徐姐就幫寇先生向公司申請優(yōu)先預(yù)訂。因為奢侈品牌的腕表多為手工制作,訂購后等了有一年多。期間,徐姐一直與寇先生保持聯(lián)系,跟進到貨情況,不時分享一些手表資訊,熱情貼心的服務(wù)打動了寇先生,兩人慢慢變成了一起談天說地的朋友。后來寇先生終于在春節(jié)前收到了心儀表款,還給徐姐寄來了賀卡和日本本土兒童書包,表達謝意。
亨吉利在每一個城市的發(fā)展歷程代表的都是亨吉利的品牌精神。每一個“亨吉利人”也因為品牌價值進而關(guān)照自身價值。正如華東區(qū)的馮經(jīng)理在工作感想描述中的那樣:愿傾盡此生,與亨同行!
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